Algemene voorwaarden

1. Definities

• Planaxis: de vennootschap Planaxis, met maatschappelijke zetel te Langestraat 33, 3581 Beverlo, België, BTW BE0502640934 — aanbieder van MyWorkPlanner
• Klant: elke rechtspersoon of zelfstandige die een abonnement afsluit op MyWorkPlanner
• Gebruiker: elke persoon die toegang heeft tot MyWorkPlanner via het account van de Klant
• Dienst: de cloudgebaseerde softwareoplossing MyWorkPlanner, inclusief alle bijhorende updates en ondersteuning
• Abonnement: het recht om de Dienst te gebruiken gedurende een bepaalde periode, conform het gekozen plan
• Gegevens: alle informatie die de Klant en zijn Gebruikers invoeren in de Dienst

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Planaxis met betrekking tot de Dienst. Afwijkende voorwaarden van de Klant zijn slechts bindend indien Planaxis deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

Planaxis behoudt het recht deze voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden treden in werking 30 dagen na schriftelijke kennisgeving. Bij niet-akkoord kan de Klant de overeenkomst beëindigen.

3. De dienst

Planaxis stelt de Klant de Dienst ter beschikking als SaaS-oplossing (Software as a Service). De Klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de Dienst voor de duur van het Abonnement.

De Dienst omvat:

• Toegang tot de MyWorkPlanner-applicatie via een webbrowser
• Alle modules en functies conform het gekozen abonnementsplan
• Software-updates en beveiligingspatches
• Klantenondersteuning via e-mail conform de servicevoorwaarden van het plan

4. Abonnement en betaling

4.1 Abonnementsplannen en tarieven

Alle vermelde prijzen zijn exclusief BTW. Het toepasselijke BTW-tarief wordt afzonderlijk in rekening gebracht.

4.2 Facturatie

Bij een jaarlijks abonnement wordt het volledige jaarbedrag vooraf gefactureerd. Bij een maandelijks abonnement wordt maandelijks gefactureerd. Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum.

4.3 Laattijdige betaling

Bij niet-tijdige betaling behoudt Planaxis het recht om de toegang tot de Dienst te schorsen na een ingebrekestelling van 15 dagen. Op achterstallige bedragen is van rechtswege een verwijlintrest van toepassing conform de Belgische wet betalingsachterstand.

4.4 Prijswijzigingen

Planaxis kan de tarieven jaarlijks aanpassen. Prijswijzigingen worden minimaal 60 dagen voor de ingangsdatum meegedeeld. Bij een prijsverhoging heeft de Klant het recht de overeenkomst op te zeggen vóór de ingangsdatum.

5. Proefperiode

Nieuwe Klanten kunnen de Dienst gedurende 14 kalenderdagen gratis uitproberen zonder betalingsverplichting. Na afloop van de proefperiode wordt de Dienst automatisch stopgezet tenzij de Klant een betaald abonnement heeft afgesloten.

Tijdens de proefperiode gelden dezelfde gebruiksvoorwaarden als voor een betaald abonnement. Planaxis behoudt het recht proefperiodes zonder opgave van reden te weigeren of stop te zetten.

6. Gebruik van de dienst

6.1 Toegestaan gebruik

De Klant mag de Dienst uitsluitend gebruiken voor legitieme zakelijke doeleinden en conform deze voorwaarden. De Klant is verantwoordelijk voor het beheer van gebruikersaccounts en de naleving van deze voorwaarden door zijn Gebruikers.

6.2 Verboden gebruik

Het is verboden om:

• De Dienst te gebruiken voor illegale activiteiten of activiteiten die schadelijk zijn voor derden
• De broncode van de applicatie te reverse-engineeren, kopiëren of distribueren
• Toegangscredentials te delen met personen buiten de organisatie van de Klant
• Geautomatiseerde aanvallen, spam of misbruik van de Dienst te plegen
• De Dienst door te verkopen of in sublicentie te geven aan derden

6.3 Verantwoordelijkheid voor gegevens

De Klant is als enige verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid, legaliteit en integriteit van de Gegevens die hij in de Dienst invoert. Planaxis is niet aansprakelijk voor de inhoud van de Gegevens.

7. Gegevens en privacy

Planaxis verwerkt persoonsgegevens conform haar Privacybeleid en de toepasselijke GDPR-regelgeving. De Klant treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van zijn medewerkers en klanten; Planaxis treedt op als verwerker.

Op verzoek stelt Planaxis een afzonderlijke verwerkersovereenkomst (DPA) ter beschikking.

Bij beëindiging van het abonnement worden de Gegevens van de Klant gedurende 30 dagen beschikbaar gehouden voor export, waarna ze worden verwijderd.

8. Beschikbaarheid en onderhoud

Planaxis streeft naar een beschikbaarheid van de Dienst van minimaal 99,5% op jaarbasis, buiten geplande onderhoudsvensters. Geplande onderhoudswerkzaamheden worden minimaal 48 uur op voorhand aangekondigd en worden bij voorkeur buiten de kantooruren uitgevoerd.

Planaxis is niet aansprakelijk voor onderbrekingen veroorzaakt door overmacht, storingen bij externe providers (internettoegang, hosting) of door de Klant zelf veroorzaakte problemen.

9. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, inclusief de software, documentatie, het logo en de branding van MyWorkPlanner, behoren toe aan Planaxis. Het Abonnement verleent de Klant uitsluitend een gebruiksrecht en geen eigendomsrecht.

De Gegevens van de Klant blijven eigendom van de Klant. Planaxis verleent geen gebruiksrecht op de Gegevens buiten de uitvoering van de Dienst.

10. Aansprakelijkheid

Planaxis is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of verlies van gegevens als gevolg van het gebruik van de Dienst
• Schade als gevolg van verkeerd gebruik, nalatigheid of opzet van de Klant of zijn Gebruikers
• Schade veroorzaakt door storingen van derden (internet, energie, externe services)

De totale aansprakelijkheid van Planaxis is in elk geval beperkt tot het bedrag dat de Klant in de 3 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald voor de Dienst.

11. Looptijd en opzegging

11.1 Maandelijks abonnement

Een maandelijks abonnement loopt voor onbepaalde duur en kan op elk moment worden opgezegd met ingang van het einde van de lopende kalendermaand. Er is geen opzegvergoeding verschuldigd.

11.2 Jaarlijks abonnement

Een jaarlijks abonnement heeft een looptijd van 12 maanden en wordt automatisch verlengd tenzij de Klant minimaal 30 dagen voor de vervaldatum schriftelijk opzegt.

11.3 Opzegging door Planaxis

Planaxis kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij ernstige inbreuk op deze voorwaarden, bij faillissement van de Klant, of bij niet-betaling na aanmaning.

11.4 Gevolgen van opzegging

Na beëindiging heeft de Klant 30 dagen toegang tot zijn gegevens om ze te exporteren. Daarna worden alle gegevens definitief verwijderd. Reeds betaalde abonnementsgelden worden niet terugbetaald, tenzij de beëindiging aan Planaxis te wijten is.

12. Wijzigingen van de dienst

Planaxis behoudt het recht om de Dienst op elk moment te wijzigen, functies toe te voegen of te verwijderen. Wezenlijke wijzigingen die een negatieve impact hebben op het gebruik worden minimaal 30 dagen op voorhand meegedeeld. Bij niet-akkoord heeft de Klant het recht de overeenkomst kosteloos op te zeggen.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze voorwaarden en alle overeenkomsten die eruit voortvloeien, zijn onderworpen aan het Belgisch recht. Geschillen worden bij voorkeur minnelijk opgelost. Bij gebreke hieraan zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Hasselt bevoegd.

14. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen: